春節(jié)期間，交通出行迎來高峰，為保障廣大司乘人員平安、便捷、舒心出行，清苑收費(fèi)站積極開展“情滿旅途”系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖與關(guān)懷，在寒冬中為過往旅客鋪就一條溫馨之路。

實(shí)時(shí)路況直播，精準(zhǔn)導(dǎo)航出行

為幫助司乘人員提前規(guī)劃出行路線，避開擁堵路段，清苑收費(fèi)站借助熱門直播平臺(tái)，開啟了路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)服務(wù)。志愿者們堅(jiān)守崗位，不間斷地為屏幕前的觀眾提供最及時(shí)、準(zhǔn)確的路況信息。他們不僅實(shí)時(shí)展示收費(fèi)站內(nèi)外的車流量、通行速度，還密切關(guān)注周邊高速路段的天氣變化和突發(fā)事件，并結(jié)合專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為司乘人員提供合理的出行建議。“大家可以看到，目前收費(fèi)站入口車輛通行順暢，沒有出現(xiàn)擁堵情況，初六初七返程高峰，車流量預(yù)計(jì)會(huì)大幅增加，請(qǐng)大家合理規(guī)劃行程。”主播志愿者在鏡頭前詳細(xì)解說。直播過程中，志愿者們還與觀眾積極互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)大家的留言和提問，解答各種出行疑惑。這種貼心、高效的服務(wù)，不僅是服務(wù)形式的創(chuàng)新，更與司乘搭建了新的溝通橋梁，提升了司乘的出行體驗(yàn)。

新春送福，傳遞溫暖關(guān)懷

在濃濃的節(jié)日氛圍中，清苑收費(fèi)站的志愿者們精心策劃了一場(chǎng)送“?！被顒?dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，紅色的福字、喜慶的對(duì)聯(lián)整齊擺放，吸引了眾多過往司乘人員的目光。志愿者們手持福字和對(duì)聯(lián)，熱情地走向每一輛?？吭谑召M(fèi)站的車輛，將飽含祝福的禮物送到司乘人員手中?！皫煾?，新年好！這是我們收費(fèi)站為您準(zhǔn)備的福字和對(duì)聯(lián)，祝您新的一年平安順?biāo)?，闔家幸福！”志愿者一邊遞上禮物，一邊送上誠摯的祝福。

收到禮物的司乘人員們驚喜不已，紛紛表達(dá)對(duì)志愿者們的感謝。一位長(zhǎng)途貨車司機(jī)激動(dòng)地說：“這大過年的，在高速上還能收到這么暖心的禮物，真是太開心了！你們的服務(wù)太貼心了，讓我們這些在外奔波的人也感受到了家的溫暖?！焙?jiǎn)單的福字和對(duì)聯(lián)，不僅傳遞了新春的美好祝福，更拉近了收費(fèi)站與司乘人員之間的距離，讓過往的每一個(gè)人都感受到了濃濃的節(jié)日氛圍。

便民服務(wù)貼心，傳遞溫暖關(guān)懷

在清苑收費(fèi)站廣場(chǎng)，一處布置溫馨的便民服務(wù)點(diǎn)格外引人注目。站內(nèi)志愿者們身披紅色綬帶，面帶微笑，熱情地為過往司乘人員提供各類貼心服務(wù)。服務(wù)點(diǎn)上，熱水、方便面、應(yīng)急藥品、修車工具等物資一應(yīng)俱全，除此之外，還為特殊人群準(zhǔn)備了奶瓶、高糖飲料等。對(duì)于長(zhǎng)途奔波、疲憊不堪的司機(jī)，志愿者們會(huì)及時(shí)遞上一杯熱氣騰騰的開水，送上一句暖心的問候；遇到車輛突發(fā)故障的司乘人員，志愿者們迅速拿出修車工具，協(xié)助他們排查問題、解決故障，并提供必要的幫助。

除了基本便民服務(wù)，志愿者們還充當(dāng)起了“出行顧問”。他們準(zhǔn)備了詳細(xì)的地圖和周邊旅游景點(diǎn)介紹資料，為不熟悉當(dāng)?shù)芈窙r和旅游資源的司乘人員提供精準(zhǔn)的路線規(guī)劃和旅游攻略?！疤兄x你們了！要不是你們幫忙，我都不知道該怎么走才能順利到達(dá)目的地?！币晃粊碜酝獾氐挠慰透屑さ卣f道。

警企聯(lián)動(dòng)協(xié)作，快速處置保暢

為確保春節(jié)期間道路交通安全暢通，清苑收費(fèi)站與當(dāng)?shù)亟痪块T建立了緊密的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。雙方加強(qiáng)信息共享，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)。一旦接到事故報(bào)警或出現(xiàn)交通擁堵情況，收費(fèi)站工作人員和交警能夠迅速集結(jié)，在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。在現(xiàn)場(chǎng)，交警負(fù)責(zé)指揮交通、疏導(dǎo)車輛，收費(fèi)人員則協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和司乘人員的安撫工作。通過警企聯(lián)動(dòng)協(xié)作，有效提升了道路突發(fā)事件的處置效率，保障了道路的安全暢通。

清苑收費(fèi)站此次“情滿旅途”系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，用真心、真情、真意溫暖了每一位過往司乘人員，樹立了良好的窗口形象。未來，清苑收費(fèi)站將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。