在黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新時代浪潮下，智慧調(diào)度中心第一黨支部緊跟黨的步伐，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神為指引，深入貫徹王曉娜書記于2025年黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的講話精神，大力踐行“大黨建”理念，全力構(gòu)建“125”價值黨建體系，扎實推進基層黨建工作體系建設(shè)。經(jīng)過深入探索與實踐，智慧調(diào)度中心精心培育“五‘心’服務(wù) 全‘心’保障”的支部特色，將黨建工作與綜合服務(wù)緊密融合，為推動中心發(fā)展、服務(wù)員工、凝聚人心注入強勁動力。
服務(wù)為本，初心如磐。
一是公“心”服務(wù)，堅守價值準則。
秉持公正之心開展綜合服務(wù)，是第一黨支部始終堅守的價值追求。支部黨員在工作安排、資源分配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格以客觀公正為根本準則，對每一位員工一視同仁，堅決杜絕任何形式的偏袒與不公。這種公正無私的服務(wù)態(tài)度，為員工營造了公平、公正的工作環(huán)境，極大地增強了員工對組織的信任，為中心各項工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二是暖“心”服務(wù)，傳遞組織關(guān)懷。
支部黨員時刻將員工的工作與生活狀況放在心上，從日常的親切問候、耐心傾聽員工心聲，到切實解決員工面臨的實際困難，全方位傳遞組織的溫暖與關(guān)懷。無論是幫助員工協(xié)調(diào)工作與家庭之間的矛盾，還是關(guān)注員工的身心健康，提供必要的支持與幫助，黨員們都積極主動、用心用情。曾有一位員工因家庭突發(fā)變故，陷入了極度的困境與焦慮之中，工作也受到了嚴重影響。支部黨員得知情況后，迅速行動起來，一方面安排經(jīng)驗豐富的黨員與該員工進行深入談心，給予心理上的安慰與疏導(dǎo)；另一方面，積極協(xié)調(diào)科室，為其調(diào)整工作任務(wù)和時間安排，讓員工能夠安心處理家庭事務(wù)。在組織的關(guān)懷與幫助下，該員工逐漸走出了困境，重新以飽滿的熱情投入到工作中，對組織的歸屬感和認同感也得到了極大提升，進而增強了整個團隊的凝聚力。
三是細“心”服務(wù)，彰顯擔(dān)當(dāng)作為。
黨員們憑借敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心，能夠及時察覺員工在工作和生活中遇到的需求與問題。無論是業(yè)務(wù)上的疑難困惑，還是生活中的瑣碎小事，黨員們都會主動介入，深入了解具體情況，為員工精準、高效的解決問題，讓員工能夠心無旁騖地投入工作。在日常工作中，黨員們通過細心觀察員工的工作狀態(tài)和情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)了一些新員工在業(yè)務(wù)知識掌握上存在的困難。于是，迅速組織了針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一對一輔導(dǎo)，幫助員工順利克服了困難，提升了工作能力和效率。同時，在辦公方面，黨員們也時刻關(guān)注著員工的需求。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有員工因辦公設(shè)施老舊影響工作時，立即進行更換和維修，確保員工能夠在舒適的環(huán)境中工作。這些細致入微的服務(wù)舉措，充分彰顯了黨員的擔(dān)當(dāng)精神。
四是專“心”服務(wù)，追求卓越品質(zhì)。
在服務(wù)過程中，黨員們始終保持高度的專注與敬業(yè)精神，全身心投入到工作中。他們不僅專注于提升自身的專業(yè)技能，還深入鉆研服務(wù)細節(jié)，致力于為員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、便捷的工作條件，助力中心業(yè)務(wù)實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。為了更好地滿足員工對信息化辦公的需求，黨員們不斷學(xué)習(xí)最新的信息技術(shù)知識，積極探索如何優(yōu)化辦公流程，提高工作效率。
五是耐“心”服務(wù)，應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)。
面對復(fù)雜多變的工作情況以及員工反復(fù)咨詢的問題和繁瑣的事務(wù)，黨員們始終保持耐心與毅力，以平和、積極的態(tài)度應(yīng)對。在解答員工關(guān)于社保、績效等復(fù)雜政策問題時，黨員們不厭其煩地進行詳細解釋和指導(dǎo)，確保員工能夠準確理解和掌握相關(guān)政策，直至員工滿意為止。例如，在每年的補充醫(yī)療保險、個人所得稅退稅期間，員工們往往會提出各種各樣的疑問。黨員們專門設(shè)立了咨詢服務(wù)點，為員工提供一對一的解答服務(wù)。對于一些理解能力較弱的員工，黨員們會反復(fù)講解，用通俗易懂的語言和實際案例進行說明，直到員工完全明白為止。這種耐心細致的服務(wù)態(tài)度，有效營造了和諧、融洽的工作氛圍，為中心的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
提升滿意度，構(gòu)建特色機制。
通過深入推進“五‘心’服務(wù)，全‘心’保障”建設(shè)，智慧調(diào)度中心第一黨支部致力于在多個方面實現(xiàn)顯著提升。
一是積極引導(dǎo)黨員干部切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從以往的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼鳛椋钊雴T工群體，主動了解他們的需求和期望，為提供精準服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
二是全力提高工作效能，對各項工作流程進行全面梳理和優(yōu)化，精簡不必要的環(huán)節(jié)，確保服務(wù)能夠迅速、有效地落實到位，切實提高工作效率和質(zhì)量。
三是強化黨員的服務(wù)意識，使服務(wù)理念深深扎根于每一位黨員心中，并貫穿于工作的全過程，從細節(jié)處體現(xiàn)服務(wù)的用心與專業(yè)。
通過這些努力，支部旨在顯著提升員工對黨員干部的滿意度，讓員工切實感受到黨建工作帶來的實際成效。同時，積極樹立具有鮮明特色的支部黨建工作機制，為其他支部提供可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗，共同推動智調(diào)中心整體黨建水平的提升，形成黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展相互促進、協(xié)同共進的良好局面。