為深入貫徹交投集團協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，京石公司與高開集團于近日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進河北交投ETC業(yè)務推廣發(fā)行工作。此次合作標志著雙方在智慧交通領域實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補的重要突破，為區(qū)域交通產(chǎn)業(yè)智能化升級注入新動能。

一是戰(zhàn)略布局彰顯國企擔當。本次合作重點圍繞便利群眾出行，提高所轄路段通行效率、拓寬ETC應用服務場景，用戶服務升級、打造無人值守收費站等場景開展深度合作。京石公司依托省內(nèi)高速公路路網(wǎng)資源優(yōu)勢，高開集團發(fā)揮其在數(shù)字平臺建設、技術及售后等方面專長，共同構建全鏈條服務體系，著力打造區(qū)域交通智慧出行示范工程。

二是創(chuàng)新舉措提升服務能級，提供多樣化服務。全線收費站設置了ETC便民服務驛站，涉及ETC申辦及安裝激活、賬戶信息變更、標簽更換及注銷、車牌禁用及解占、查詢客戶通行記錄等業(yè)務，同時為客戶提供現(xiàn)場咨詢、答疑等綜合性服務，可以滿足客戶對多種服務“一站式”辦理的需求；場景化駐點推廣，在服務區(qū)加油站、市區(qū)加油站設立“ETC服務驛站”，提供“加油+免費辦理ETC”一條龍服務；與省內(nèi)主流4S店合作，實現(xiàn)新車交付時“ETC設備預裝全覆蓋”，車主提車即可激活使用；政企合作延伸服務觸角，對接機關單位、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流企業(yè)，開展“ETC上門辦”專項行動，配置流動服務車提供現(xiàn)場安裝、問題答疑等服務；與社區(qū)街道合作，在社區(qū)服務站設置自助申領服務，居民掃碼即可申領設備。

三是重視培訓學習。公司組織兩次ETC推廣人員線上培訓，通過學習，將業(yè)務精通、推廣能力強的人員調配到ETC辦理網(wǎng)點，大大提升了工作效率。

四是建立激勵機制。路衍產(chǎn)業(yè)中心作為ETC推廣業(yè)務主體，深入各站區(qū)全面了解推廣工作進展和員工的想法與需求，為推廣工作提供支持，全力做好售后服務保障；會同公司營運部共同制定獎勵辦法及補充獎勵機制，將ETC推廣成果納入各部門創(chuàng)新創(chuàng)效收益考核范疇，并按照辦理數(shù)量提取一定比例的推廣服務費。

五是協(xié)同發(fā)展創(chuàng)造社會價值。線下ETC辦理網(wǎng)點覆蓋全線17個收費站點，線上申領渠道實現(xiàn)"當日申請、次日送達"，重點收費站ETC使用率提升至95%以上，單車通行效率提高40%，極大減少了車輛排隊等待的時間，承諾“設備故障2小時響應”，主城區(qū)內(nèi)提供免費更換上門服務，讓用戶使用ETC無后顧之憂。

未來，京石公司將持續(xù)秉持因地制宜、突出優(yōu)勢、強化技能的宗旨，有效配置資源，延伸服務鏈，加強同兄弟單位的協(xié)同發(fā)展，互惠共贏，以ETC業(yè)務為起點，在智慧交通的廣闊藍圖中，繪制更多精彩篇章，為區(qū)域交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展注入源源不斷的動力，用實際行動助力交通強省建設。