微笑是一種表情，也是一種情緒，更是人與人之間最美的語言。當(dāng)你開車行駛在高速公路上，經(jīng)過大大小小的收費站時，收費員的相貌或許不會給你留下深刻的印象，但他們的微笑一定會讓你記憶猶新。

長久以來，文明服務(wù)是京石高速的一張響亮名片，一張張笑臉，一句句您好，一次次點頭，為南來北往的司乘人員提供微笑服務(wù)，為在路途中遇到困難的人們排憂解難，保持真誠的微笑，營造和諧的工作氛圍，讓他們時刻感受到服務(wù)態(tài)度的熱情和規(guī)范。

為保持全天24小時優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，確保文明服務(wù)任何時刻都不打折，京石公司積極從服務(wù)軟件上下功夫，大力開展勞動競賽活動，成立了文明示范站，作為新入職收費人員上崗前的培訓(xùn)基地，一方面節(jié)約了外聘培訓(xùn)老師的費用，另一方面更能結(jié)合公司的實際，有針對性的開展培訓(xùn)，嚴格要求每一位收費員嚴格按照星級收費員服務(wù)標準進行訓(xùn)練，每一個動作要求精準到位，每一個微笑都力求溫馨自然，力求每一位司乘人員不管任何時間通過收費站，都能感受到收費員熱忱、溫馨的微笑服務(wù)。

在新中國成立70周年之際，為踐行社會主義核心價值觀，展示京石高速收費人員遵紀守法、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、熱情服務(wù)的精神風(fēng)貌。公司決定在全線范圍內(nèi)開展“最美收費員”評選活動，為確保評選工作的公平公正，真正評選出大家公認的最美收費員，公司營運部聯(lián)合黨群工作部研究制定了《公司“最美收費員”評選活動實施方案》，深入挖掘一線收費員中蘊含的先進典型事例，把評選的過程變成教育和引導(dǎo)廣大收費員愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻的過程。

此項活動的開展為提升公司對收費員的管理和工作效率、積極性發(fā)揮了推動作用。對評選出的收費人員的先進事跡將在公司廣泛宣傳，在收費隊伍中，形成比學(xué)身邊先進事例的濃厚氛圍。使收費人員的微笑服務(wù)更加親切自然，收費速度更加快捷，端正了收費人員的服務(wù)態(tài)度，進一步提升了服務(wù)形象，全面提升了京石路收費服務(wù)水平，成為京石公司細節(jié)管理的新靚點。