十年前的今天，享譽(yù)國內(nèi)、運(yùn)輸繁忙的京石高速公路，改擴(kuò)建工程正式竣工并交付使用。由于其暢美的行車環(huán)境，及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，在極短的時(shí)間內(nèi)，便恢復(fù)了往日繁忙景象:道路寬闊平坦、車流穿梭不息、司乘賓至如歸、過往客戶交口稱贊……。
值此歡欣時(shí)刻，以“悅讀啟智 筆繪典范”為主題，京石高速公路開發(fā)有限公司組織開展新版企業(yè)文化宣貫學(xué)習(xí)暨京石路改擴(kuò)建通車十周年主題征文活動(dòng)。作為一名京石高速的老員工，我親眼目睹了京石路這十年的巨變，心潮澎湃，感慨頗多。非常愿意和大家分享一下新京石路這十年的發(fā)展歷程：
2014年12月21日，經(jīng)過一年多的施工，京石高速公路改擴(kuò)建工程提前竣工，驗(yàn)收合格并交付使用。改擴(kuò)建后的京石高速，由之前的雙向四車道，拓寬至雙向八車道，增建、改建了健康城、涿州站北口、高碑店站北口、保定站北口、定州南、新樂東、機(jī)場東、藁城北等收費(fèi)站。這樣，就能讓客戶們上下高速路更加通暢、便捷。
河北京石高速公路開發(fā)有限公司（以下簡稱“京石公司”）適時(shí)成立。新路新氣象，京石公司成立后，可謂是道路養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營服務(wù)、精細(xì)管理三創(chuàng)新：
首先，為確保道路快捷暢通，增加了路面監(jiān)控設(shè)施，并與省高速交警總隊(duì)協(xié)調(diào)，建立路警一體化管理體系，遇交通事故，立即向路警一體化中心通報(bào)情況，通過精準(zhǔn)定位，事故處理和救援車輛迅速抵達(dá)現(xiàn)場，極大提高救援速度，提升救援效果，更極大降低堵塞時(shí)間；通過攝像頭監(jiān)控，并與路面巡邏救援車聯(lián)動(dòng)，如行駛車輛中途故障，救援車很快就能到達(dá)；若是路面有遺酒物，通過路上行駛的養(yǎng)護(hù)巡查車，及收費(fèi)站接到的司乘反饋，也會(huì)由指揮中心及時(shí)調(diào)度，迅速到場清除。另外，公司配備新式養(yǎng)護(hù)作業(yè)車，增加多項(xiàng)養(yǎng)護(hù)功能，并設(shè)有隨車筆記簿電腦，遇緊急情況，能隨時(shí)與公司指調(diào)中心聯(lián)系。這些，都讓過往客戶切實(shí)感受到行駛新京石路“一路無憂”。
其次，“工欲善其事，必先利其器”。為提高運(yùn)營水平，京石公司配備了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的收費(fèi)設(shè)備，先對技術(shù)業(yè)務(wù)熟練的收費(fèi)人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，由于這些人員經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟，很快便便掌握了新設(shè)備的操作。之后，再由他們手把手、不耐其煩地教給新入職員工，以及部分轉(zhuǎn)崗人員。并且，在收費(fèi)過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題。直至所有在崗人員對新設(shè)備都能運(yùn)用自如。作為一名轉(zhuǎn)崗人員，這方面我是深有體會(huì)的。我至今仍記得張清華、劉興元等老員工對我的悉心教導(dǎo)，記得他們多次幫我排除故障，教我嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序、教我如何處理特殊情況、教我學(xué)會(huì)舉一反三……。自ETC在京石公司大規(guī)模推廣以來，公司要求每個(gè)收費(fèi)員都要學(xué)會(huì)按裝、調(diào)試；還要求，凡是過往客戶的ETC有需要調(diào)試的，不管是不是從京石路按裝的，都要給予調(diào)試。這方面，京石公司又走在同行的前面，同時(shí)，也贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。在“延伸服務(wù)”方面，我們更是領(lǐng)先一步，除了站口遇故障車幫忙推車、提供修車工具、手機(jī)充電器、暈車藥品、創(chuàng)可貼之外，經(jīng)常有外地司乘不會(huì)導(dǎo)航，或?qū)Ш綗o結(jié)果等情況，都很焦急。我們收費(fèi)員就會(huì)上前，及時(shí)為他們調(diào)整導(dǎo)航，準(zhǔn)確指明路線，并告訴重要參照物，尤其是大型貨車，必須告知他們繞行市區(qū)路線，確保不因交通違章被拍照導(dǎo)致的罰款、扣分；遇氣候封路等情況，還為滯留人員提供方便面、開水及有空調(diào)的臨時(shí)休息室……。以上這些，都贏得廣大司乘的贊譽(yù)，網(wǎng)上也留下無數(shù)的點(diǎn)贊。
最后，京石公司推行精細(xì)化管理，把工作紀(jì)律、作業(yè)程序、收費(fèi)額、差錯(cuò)率、投訴率、管理創(chuàng)新及合理化建議等若干指標(biāo)，每項(xiàng)設(shè)定分值，納入考核范圍。這樣，使管理更加精細(xì)化，員工的勞動(dòng)積極性得到更大提高。在OA辦公方面，進(jìn)一步優(yōu)化軟件程序，在大幅提高網(wǎng)絡(luò)辦公效率的同時(shí)，也進(jìn)一步推動(dòng)了無紙化辦公。
10月18日，省交投集團(tuán)王國清董事長、李海洲書記做了重要講話，就企業(yè)宣貫提出明確要求，要求我們?yōu)椤霸僭煲粋€(gè)新交投”、建設(shè)具有國內(nèi)重要影響力的一流企業(yè)貢獻(xiàn)力量！京石公司唐爾良總經(jīng)理、王曉娜書記對京石路的文化宣貫高度重視，要求公司全員認(rèn)真做好企業(yè)文化宣貫和京石路改擴(kuò)建通車十周年征文工作。所有這些，都體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化宣貫和新京石路通車十周年的重視。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。這十年的奮斗、拼搏歷歷在目。但是，這些耀眼的輝煌已經(jīng)過去。現(xiàn)在，我們京石人站在了新起點(diǎn)，就要有新目標(biāo)。我作為一名基層收費(fèi)員，必須有一種時(shí)不我待、只爭朝夕的緊迫感，除了做好收費(fèi)工作，還要認(rèn)真做好企業(yè)文化的宣貫，讓企業(yè)文化理念入腦入心，做到知行合一、言行一致；另外，還要影響身邊每一個(gè)人，積極參與到這場充滿正能量的宣貫暨京石路改擴(kuò)建通車十周年征文活動(dòng)中，深情譜寫京石高速公路發(fā)展的新篇章！