在黨建引領(lǐng)的新時(shí)代背景下，徐水站黨支部積極響應(yīng)公司號召，深入貫徹黨的方針政策，扎實(shí)開展“同心暢行”黨建品牌創(chuàng)建活動。自活動啟動以來，徐水站黨支部以品牌創(chuàng)建為引領(lǐng)，全面提升員工素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化窗口功能，致力于打造一支相互包容、用心做事、快樂工作的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，為公眾出行提供親情化、奉獻(xiàn)化、特色化的服務(wù)。下面將從關(guān)愛員工、親情服務(wù)、快速高效通道三個方面，詳細(xì)闡述徐水站黨支部“同心暢行”黨建品牌創(chuàng)建的實(shí)踐成果。
一、關(guān)愛員工，打造團(tuán)結(jié)溫暖的站區(qū)
徐水站黨支部深知，員工是收費(fèi)站的核心力量，是品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。因此，黨支部從關(guān)愛員工精神生活和物質(zhì)生活兩方面入手，不斷推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，為員工真辦事、辦實(shí)事。
（一）以人為本，提升員工健康意識
為踐行京石公司“以人為本，關(guān)愛員工”的理念，徐水站黨支部積極組織員工參與職業(yè)健康知識講座。講座內(nèi)容涵蓋現(xiàn)場緊急救護(hù)知識、收費(fèi)站人員常見職業(yè)病的防治等，引導(dǎo)員工從“三減三健”即減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼等方面入手，制定個人健康計(jì)劃，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣。通過此次講座，員工們深刻認(rèn)識到健康的重要性，紛紛表示將以更加飽滿的熱情投入到工作中，為京石高速的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（二）傳遞關(guān)懷，溫暖人心
徐水站黨支部始終將員工的冷暖掛在心間，積極為員工排憂解難。春節(jié)期間，黨支部在收到公司的新春慰問品后，第一時(shí)間冒雪將慰問品送到每一位退休員工手中，并送上新春的祝福。這一舉動讓退休員工深切感受到京石大家庭的溫暖與關(guān)懷，他們紛紛表示將持續(xù)關(guān)注并支持京石的發(fā)展，積極建言獻(xiàn)策。此外，黨支部還定期組織走訪慰問活動，看望員工及家屬，上半年共計(jì)走訪慰問5次，用實(shí)際行動傳遞組織的關(guān)愛與溫暖。
（三）夏送清涼，心系員工健康
為切實(shí)做好高溫天氣下的勞動保護(hù)工作，徐水站黨支部積極開展“送清涼”活動。黨支部對全員進(jìn)行防暑降溫知識宣傳，提高員工的應(yīng)急能力。同時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)為員工發(fā)放紅茶、綠茶、西瓜等防暑降溫物品，并為每位員工精心準(zhǔn)備了防暑降溫愛心包，配備了風(fēng)油精、清涼油、霍香正氣膠囊等物品。此外，食堂每日為員工熬制清涼解暑的綠豆湯，準(zhǔn)備冰鎮(zhèn)西瓜等消暑食品，確保員工清涼度夏。
二、營造親情服務(wù)氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量
徐水站黨支部以品牌創(chuàng)建為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，營造親情服務(wù)氛圍。
（一）迅速處置，緊急救援顯英勇
1月24日晚，一輛載滿蓄電瓶的大貨車駛?cè)胄焖召M(fèi)站入口車道。發(fā)卡員曹志軍發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)隱約有火光閃現(xiàn)，并伴有焦糊味。他立即判斷車輛起火，并迅速告知司機(jī)倒車，同時(shí)呼叫值班站長王登月。在二人的合力疏導(dǎo)下，起火車輛迅速倒出收費(fèi)車道遠(yuǎn)離收費(fèi)大棚。隨后，值班站長王登月邊用滅火器進(jìn)行滅火，邊詢問司機(jī)貨物情況。當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)張建永帶領(lǐng)后勤值班人員和班組其他人員攜帶大量滅火器前來支援，并啟動應(yīng)急預(yù)案。在得知車上所拉貨物為蓄電池后，張建永意識到火勢難以控制，且隨時(shí)有爆炸危險(xiǎn)，當(dāng)即組織人員撤離并劃出警戒區(qū)域。隨著消防車的到來，火勢得到有效控制并最終被撲滅。此次突發(fā)事件處置中，徐水收費(fèi)站英勇無畏、科學(xué)應(yīng)對，確保了人員安全、設(shè)備無損，維護(hù)了正常的通行秩序。
（二）熱心救助，迷途老人獲幫助
4月22日下午，收費(fèi)四班班長梁丹發(fā)現(xiàn)一位老人騎著三輪車誤騎到收費(fèi)站入口欲上高速。梁丹立即上前勸阻并通知站長郭琦和值班站長王曉坤。經(jīng)詢問得知老人忘記回家的路。郭琦見老人身上有聯(lián)系方式，立即聯(lián)系其子女并告知位置。在等待老人子女期間，郭琦和王曉坤一邊疏導(dǎo)過往車輛一邊引導(dǎo)老人將三輪車騎到空曠處。大約半小時(shí)后老人的子女趕到收費(fèi)站將老人安全接回家。像這樣熱心救助、扶危濟(jì)困的小事在徐水站屢見不鮮。徐水收費(fèi)站的所有工作人員一直秉承著小事暖人心、小事見真情的理念，通過一點(diǎn)一滴的親情付出為過往司乘人員提供無微不至的真誠服務(wù)。
（三）暖心服務(wù)，回饋司乘情意濃
年終歲末徐水區(qū)大件運(yùn)輸車司機(jī)們因工作原因常年在外奔波難以與家人共度佳節(jié)。為了向他們表達(dá)最真摯的關(guān)懷與敬意徐水收費(fèi)站黨支部聯(lián)合徐水區(qū)交通局機(jī)關(guān)第一黨支部、徐水物流工會共同發(fā)起“三方合力 冬日送溫情 歡迎大件運(yùn)輸車司機(jī)回家過年”主題黨日活動。
活動籌備期間黨支部引流增收黨員突擊隊(duì)積極走訪了解大件運(yùn)輸司機(jī)的生活工作情況并廣泛收集意見與建議?；顒咏M織方制定了一系列貼心舉措：懸掛標(biāo)語條幅營造節(jié)日氛圍；準(zhǔn)備精美的隨手禮為司機(jī)們送上新年的祝福與問候；徐水區(qū)交通局提供簡化服務(wù)讓司機(jī)們省時(shí)省心。活動期間黨支部加強(qiáng)站口疏導(dǎo)確保大件運(yùn)輸車通行順暢，并利用站口服務(wù)驛站為司機(jī)們提供開水、ETC安裝、手機(jī)充電等熱情周到的服務(wù)。在場的工作人員始終以笑臉相迎用心服務(wù)讓司機(jī)們感受到家一般的溫暖。
三、筑就快速高效通道，提升通行效率
徐水站黨支部以品牌創(chuàng)建為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化通行流程，提升通行效率，為司乘人員提供快速高效的通行服務(wù)。
（一）全力以赴，站口保暢見成效
清明小長假期間徐水收費(fèi)站聯(lián)合高速路政閆莊大隊(duì)共同做好收費(fèi)站口車輛通行保暢工作。指揮上下路車輛各行其道確保站口車輛通行順暢。同時(shí)收費(fèi)站工作人員以站口便民服務(wù)崗?fù)榍把胤?wù)陣地積極開展問詢答疑、目的地指引、免費(fèi)提供充電器和飲用水及ETC業(yè)務(wù)辦理等工作。節(jié)日期間累計(jì)解答司乘人員問詢及目的地指引60余人次，提供手機(jī)應(yīng)急充電服務(wù)10余次、提供飲用水30余人次，協(xié)助辦理客貨車ETC設(shè)備20余臺次。
（二）上門服務(wù)，提質(zhì)增效贏贊譽(yù)
為進(jìn)一步加大ETC推廣力度徐水收費(fèi)站各班組分別建立了ETC辦理專項(xiàng)小組為廣大司乘人員提供ETC業(yè)務(wù)咨詢、辦理及售后的“一站式上門服務(wù)”。如收費(fèi)四班值班站長王登月在接到司機(jī)求助電話后迅速帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干驅(qū)車前往現(xiàn)場為司機(jī)解決問題并講解ETC設(shè)備常見的問題及具體解決方案。此舉獲得了司乘朋友們的一致好評。
（三）黨員示范，引流增收顯擔(dān)當(dāng)
11月15日凌晨京石高速全線因霧入口封閉。上午9時(shí)收費(fèi)站口依然大霧籠罩無法通行。許多司乘人員在站口等待通行一整夜因長時(shí)間逗留而感到又冷又餓。徐水收費(fèi)站黨支部以霧為令迅速組織黨員引流增收保暢服務(wù)突擊隊(duì)為滯留司乘人員提供熱水和簡易食品并積極安撫他們的情緒。突擊隊(duì)隊(duì)員們身著醒目的志愿服務(wù)紅馬甲佩戴黨員徽章主動亮明身份以飽滿的熱情投入到工作中。他們熱情地為等待上路的司乘人員送去熱水、方便面，耐心講解ETC的便捷性和優(yōu)惠政策并引導(dǎo)司機(jī)辦理ETC業(yè)務(wù)有效提升了車輛通行效率。同時(shí)他們還積極推廣限速小程序引導(dǎo)司機(jī)安全駕駛贏得了司機(jī)們的廣泛好評。
隨著“同心暢行”品牌創(chuàng)建的進(jìn)一步深化，徐水收費(fèi)站黨支部建設(shè)素質(zhì)得到了提升，員工隊(duì)伍的凝聚力不斷加強(qiáng)，收費(fèi)站的窗口功能越發(fā)顯著。徐水收費(fèi)站黨支部將繼續(xù)深化“同心暢行”品牌創(chuàng)建，把品牌擦得更亮、服務(wù)做得更優(yōu)、業(yè)務(wù)做得更強(qiáng)。未來，徐水站黨支部將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造一支高素質(zhì)、高效率、高滿意度的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，為京石高速的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。