1月9日,京石高速涿州收費站新來了一名實習生,名叫龔天駿。自實行收費機器人設備后,收費人員日趨減少,加之“綠色通道”免費的政策性強、驗貨嚴謹、且需要至少二人同時參與全過程,及我省實行的“旅游包車定時免費政策,人員就顯得格外緊張。大家都希望他能快速掌握相關技能,使收費工作正常進行。
為讓員工盡快熟練掌握收費業(yè)務,值班站長馮歡從龔天駿上班第一天開始,就為他制定了學習計劃,選定了業(yè)務熟練的老收費員王慶才,來做他的“師傅”,對他進行日常發(fā)卡及收費業(yè)務的教導、實際操作;并且,對于所在的涿州站北口部分特殊情況的處理流程,及特別注意事項,都進行了強調(diào),要求龔天駿熟記于心;另外,要求嚴格遵守工作記錄,對特殊操作必須上報值班站長和監(jiān)控,并做好收費工作記錄;尤其是安全生產(chǎn)方面,反復強調(diào)其重要性,讓他知道,“安全生產(chǎn)大于天,沒有安全就沒有一切”的道理。并在上班前,提前為他整理好反光背心,監(jiān)督他走地下通道,穿越車道注意事項等。
在以馮歡為首、全班人員共同的悉心指導下,龔天駿在短短兩套班次的時間內(nèi),基本掌握了日常收費業(yè)務,對于涿州站北口出現(xiàn)較多的特殊情況,能獨立應對,正確操作。對于收費人員緊張的現(xiàn)狀來說,非常難得。
回顧最近的培訓過程,實習生龔天駿能在短時間內(nèi),迅速掌握相關知識、熟練進行收費操作、嚴守工作紀律、認真遵守安全生產(chǎn)規(guī)定,以上這些,都是值班站長馮歡,老收費員王慶才等二班人員們,抓住基本點、要點、難點,對他進行了收費及相關業(yè)務的精準指導、有的放矢,才使得龔天駿快速進入收費角色,快速融入到收費隊伍中。