剛剛到京石高速涿州北收費站的時光，如同一幅絢麗多彩的畫卷，在我心中留下了難以磨滅的印記。它不僅讓我對高速收費站的工作有了全面而深入的了解，更在磨礪中實現(xiàn)了自我成長與蛻變。

初入收費站，我被安排跟隨經(jīng)驗豐富的前輩學(xué)習(xí)收費流程。看似簡單的發(fā)卡、收費操作，實際卻有著嚴(yán)格的規(guī)范和技巧。每一次遞卡、找零，都要做到動作迅速、準(zhǔn)確無誤，同時還要保持微笑，向司乘人員送上熱情的問候。還記得第一次獨立操作時，緊張的我手忙腳亂，差點耽誤了車輛通行，幸好前輩及時指導(dǎo)，才化解了尷尬。那一刻，我深刻認(rèn)識到，這份工作需要的不僅僅是理論知識，更需要大量的實踐和經(jīng)驗積累，才能在面對各種情況時做到從容不迫。

除了收費工作，與司乘人員的溝通也是日常重要的一環(huán)。大多數(shù)時候，我們收獲的是理解與配合，那一聲聲簡單的“謝謝”，如同冬日暖陽，溫暖著我們的心。然而，也會遇到一些因機器故障、路況、收費標(biāo)準(zhǔn)等問題而情緒激動的司乘人員。有一次，一位司機ETC信號無法被機器捕捉到，情緒十分激動。我努力讓自己鎮(zhèn)定下來，耐心傾聽他的訴求，用所學(xué)的溝通技巧向他解釋問題產(chǎn)生的原因。經(jīng)過一番努力，司機終于理解并順利取卡離開。這件事讓我明白，良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度是化解矛盾的關(guān)鍵，在面對各種突發(fā)狀況時，要始終保持冷靜、耐心和專業(yè)。

在那段時間里，我還深切感受到了團隊協(xié)作的力量。當(dāng)車流量高峰時，各個崗位的同事們緊密配合，收費員快速準(zhǔn)確地完成收費操作，疏導(dǎo)員有序引導(dǎo)車輛通行，監(jiān)控員密切關(guān)注車道情況，大家心往一處想，勁往一處使，共同保障收費站的順暢運行。團隊成員之間的相互支持和幫助，讓我在這個陌生的環(huán)境中感受到了家的溫暖，也讓我學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為實現(xiàn)共同目標(biāo)貢獻力量。

回顧那段經(jīng)歷，我收獲的不僅僅是專業(yè)技能的提升，更是心智的成熟和責(zé)任感的增強。每一次的微笑服務(wù)，每一次的耐心解答，都讓我更加明白這份工作的意義所在。它雖然平凡，但卻連接著城市與鄉(xiāng)村，承載著人們的出行夢想，保障著交通的順暢。在未來的日子里，我將帶著這份對工作的熱愛和執(zhí)著，繼續(xù)前行，努力在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價值 。