10月13日上午，我有幸參加了智慧高速調(diào)度中心賽馬比拼階段總結(jié)表彰會，能夠參加此次大會，我感到了無比的光榮和自豪，這次表彰會，讓我受益匪淺，收獲頗豐，不僅進(jìn)一步加深了公司這次“揭榜掛帥，賽馬比拼”活動的認(rèn)識，也讓我學(xué)到了很多工作方面的經(jīng)驗(yàn)，既振奮了我的精神、增強(qiáng)了我的斗志、也堅(jiān)定了我的工作信念！
首先，優(yōu)秀個(gè)人代表的發(fā)言，讓我感受到了賽馬比拼活動中各個(gè)崗位中“比、學(xué)、趕、幫、超”積極的工作氛圍，他們在各自的工作中拼干勁，比成績，拼速度，比成效，每一個(gè)人都爭能手、爭標(biāo)兵，一組組治理稽查逃費(fèi)的數(shù)據(jù)、一項(xiàng)項(xiàng)機(jī)電設(shè)備安裝的成果、一次次惡劣天氣下的保暢......，優(yōu)秀代表們在各自的崗位上，以“實(shí)干爭先”的精神，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的狀態(tài)，在階段性賽馬比拼中交出了優(yōu)秀的答卷，用實(shí)際行動踐行了“立足京石，服務(wù)社會”的宗旨，詮釋了賽馬比拼的真正意義，他們的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，給我?guī)砹司薮蟮墓奈韬蛦l(fā)。
其次，優(yōu)秀班組分享了實(shí)際工作中與賽馬比拼活動相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)和見解，讓我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，對團(tuán)隊(duì)的凝聚力有了新的體會，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)是個(gè)人利益和集體利益的統(tǒng)一，一個(gè)班組的榮譽(yù)離不開每一位成員的努力，在比拼的過程中，為了確保每一項(xiàng)工作都能順利進(jìn)行，大家必須全力配合，通力協(xié)作，充分發(fā)揮出各個(gè)成員的優(yōu)勢，做到人盡其職，物盡其用。各個(gè)班組間雖然作為競爭對手，但也建立了良好的互幫互助的關(guān)系，在細(xì)節(jié)中找差距，補(bǔ)短板，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)勢和特長，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、讓賽馬比拼活動不再是單純的競爭，而是變成一個(gè)共同進(jìn)步，共同成長的過程，團(tuán)結(jié)一心，攻克難關(guān)，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。
再次，通過此次表彰會，我認(rèn)識到了自己工作中存在的不足，尤其在966122客服熱線服務(wù)方面，應(yīng)該進(jìn)一步地去提升自己的服務(wù)意識，無論遇到任何困難，都要從司乘角度出發(fā)，“急司乘之所急，想司乘之所想”，一定要堅(jiān)持做到“四個(gè)第一”，即電話鈴聲響起第一時(shí)間接聽；司機(jī)來電第一時(shí)間耐心做好解答；需要處理的投訴第一時(shí)間交給相關(guān)部門處理；不能實(shí)時(shí)解決的問題做好記錄第一時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。始終秉承以微笑為起點(diǎn)，用積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，讓每一位行駛京石路的司乘都感受到溫暖。
最后，在這次階段性賽馬比拼中，我雖然被評為智慧調(diào)度賽道信息服務(wù)榜“服務(wù)模范”的稱號，但我知道，榮譽(yù)只是起點(diǎn)不是終點(diǎn)，在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)以賽馬比拼活動為契機(jī)，不斷激勵自己，在工作中，站在前、沖在前、干在先、一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干出新業(yè)績，為賽馬比拼活動錦上添花！