京石路開通運(yùn)營已三十周年，三十年管理經(jīng)驗(yàn)的不斷積淀逐步孕育了京石路特有的企業(yè)文化，被譽(yù)為“河北第一路”。

印象較為深刻的在2008年，公司在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了精益化管理。清苑收費(fèi)站被指定為基層試點(diǎn)單位，探索精益化管理的應(yīng)用。站領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)研究、討論，最終決定不能生搬硬套，要引用其精髓理念，精益化管理起源于日本豐田汽車公司，其核心就是降低成本、增加效益。京石路雖然是企業(yè)，但有其鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，其產(chǎn)品就是服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率就顯得尤為重要。

于是，站班子決定以規(guī)范收費(fèi)作業(yè)流程為突破口，目的就是精簡(jiǎn)流程和操作，刪除重復(fù)無用的內(nèi)容，便于員工學(xué)習(xí)和規(guī)范管理，最大程度避免人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。如果把規(guī)范作業(yè)流程的想法比作為樹根，那么收費(fèi)班組的整個(gè)工作過程就是樹干，整個(gè)流程中有關(guān)的崗位、操作、事件等就是樹枝，在每個(gè)崗位、操作、事件中所相關(guān)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)就是樹葉。

此思路得到了公司營運(yùn)部的大力支持，派專人駐站，與站人員一起，按收費(fèi)班組工作的時(shí)間順序，歷時(shí)一周，共同完成了收費(fèi)作業(yè)流程的文字初稿。

文字初稿雖然融合了相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以時(shí)間為順序把各個(gè)操作步驟詳細(xì)闡述出來了，但沒有很好的表達(dá)出本意，顯得有些雜亂，不便于學(xué)習(xí)和使用。

編寫人員又在表達(dá)形式上開動(dòng)腦筋，最終一致贊同用圖表的形式表達(dá)出來，這樣更直觀、更實(shí)用，采用國際通用的流程圖體裁，把文字內(nèi)容精煉融合，繪制出一幅幅完整的流程圖，然后再編制目錄，后附各環(huán)節(jié)需填寫的表格，至此，收費(fèi)作業(yè)指導(dǎo)書初步完成，精益化管理的內(nèi)涵也在收費(fèi)崗位上扎根成長、擴(kuò)枝散葉。

隨著科技的進(jìn)步、時(shí)代的變遷，收費(fèi)作業(yè)指導(dǎo)書部分內(nèi)容已與現(xiàn)在不相符合，但它為收費(fèi)工作的管理積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為精益化管理理念在京石路扎根奠定了基礎(chǔ)，相信未來的京石路管理會(huì)更加日趨完善。